Política de Troca e Devolução
Introdução
Na SHOPP DAS OFERTAS, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Oferecemos uma política de trocas e devoluções que respeita os direitos do consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.
Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos. É necessário apresentar a nota fiscal da compra.
Prazos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar uma troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Procedimentos
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Na solicitação, inclua o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos.
Produtos com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco dentro do prazo de garantia. Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise para confirmar o defeito e, se for o caso, providenciaremos a troca pelo mesmo produto ou o reembolso do valor pago.
Reembolsos
O reembolso será realizado no valor total pago pelo produto, incluindo o frete, no mesmo método de pagamento utilizado na compra. No caso de pagamento via boleto bancário, o reembolso será feito por transferência bancária.
Exceções
Produtos personalizados ou sob medida não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg à Sex: 08:00hs às 18:00hs
E-mail: suporte@shoppdasofertas.com.br
WhatsApp: +55 (81) 9 9710-6962
CNPJ: 56.880.028/0001-15
Endereço: Rua Rio de Janeiro, 243 - Belo Horizonte - CEP: 30.160-040
